“汇聚金融力量 共创美好生活”。为加强公众金融消费者权益保护教育宣传力度，落实“为民办实事”要求，友邦人寿保险有限公司深圳分公司（以下简称“友邦深圳”）积极响应2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”号召，深入开展一系列金融知识普及教育宣传活动，聚焦“老、少、新”群体，就社会公众关心关切的金融知识开展了多渠道、多维度、多形式的普及教育宣传，引导金融消费者树立正确的金融观念，提高金融知识水平、芒果体育app下载金融风险意识和自我保护能力，传递金融正能量，于细微处展现友邦消保文化的“温度”，切实维护金融消费者的权益，助力其更好地共享金融改革发展成果，共创美好生活。

　　友邦深圳在客户服务中心及营销服务部利用横幅、海报、易拉宝、电子屏等形式进行活动宣传。在客服中心设置公众教育区，由客服人员主动向客户宣传消费者权益保护知识，引导保险消费者尤其是老年群体维护合法权益、增强防骗意识。在今年宣传月活动中，友邦深圳还特别开设了“9·20为民办实事”活动日，为到访客服中心的客户准备了暖心茶，由具备医学专业背景的服务人员提供公益健康咨询，用一个真诚的微笑、一句关怀的话语、一杯温暖的清茶展现“金融为民”的点滴真情。

　　在线上，友邦深圳以自媒体和新闻媒体为主要宣传阵地，持续发布系列宣传内容，包括每日一篇“消保日签”，将碎片化的金融风险知识点转化为每日的“宜”与“忌”提示；形象的动画视频，通过江湖风擂台赛故事生动演绎金融消费者八项基本权益；由友邦深圳管理层、员工和营销员代表共同参与拍摄宣传视频，传递友邦人寿“公平，合作，坚毅，赋能，共情，勇敢，价值，友爱”的消保价值主张；“以案说险”宣传漫画，将非法集资、电信诈骗等金融诈骗形式设计成典型案例进行宣传。

　　立足服务经济和社会发展大局，友邦深圳积极响应“五进入”号召，分别走进社区、企业等场所，普及金融知识,让消费者权益保护贴近市民，营造和谐诚信的金融服务环境。针对企业客户，友邦深圳团险部持续开展“深惠万企 圳在行动” 金融服务活动，通过企业客户沙龙宣传消保理念，邀请专家解读“个人养老金”等政策热点，帮助含新市民在内的员工梳理重要的个人养老金知识点。此外，还推出一系列惠企增值服务举措，如在企业职场设置鹰瞳健康检测、现场办理“指定身故受益人”服务、“心肺复苏”急救培训等。

　　针对社区消费者，友邦深圳党支部和员工代表在“9·26五进入”集中教育宣传日走进园岭街道长城社区，开展金融消费者八项权益科普教育、健康风险检测以及趣味互动等形式多样的宣传活动，向社区居民积极派发金融消费者八项权益宣传折页；邀请现场市民体验鹰瞳健康检测；提供“健康自检早筛盒”小礼品，鼓励市民通过便捷的居家自检做好日常筛查；还设置了“投沙包 知消保”小游戏，帮助青少年群体了解和关注金融消费者权益知识。

　　值此消费者权益保护教育宣传月之际，友邦深圳就近期友邦人寿发布的《守护银发族·金融适老大调研报告》进行广泛宣传。该调研在数十个省份及直辖市展开，抽样调查超过4万份各年龄层消费者的样本，全面倾听消费者面临养老生活的心声与需求，发现包括“财富自由”，“现代化尊重”，“爱与归属”，以及“风险意识”等各方面针对老年人的金融适老行为洞察，助力老年人实现幸福感满满的品质养老生活，多措并举地帮助老年人规划好“钱袋子”。通过调研聚焦金融消费者面临晚年生活从“养老”到“享老”的心态变化与差异，助力行业前瞻地觉察金融消费者需求，以及将千人千面的养老服务需求落到实处。

　　针对青少年，友邦深圳持续推广友邦人寿青少年财商教育计划-友+未来星，打造丰富的线上+线下多元化场景融合，通过游戏化、沉浸式、项目制等多样学习方式，让孩子从小掌握对其终身受用的金融知识和财商思维，有效提升风险防范意识，培养青少年诚实守信、珍惜财富、克勤克俭的价值观。

　　如何推动养老产业高质量发展，满足老年人对美好生活的向往，已成为新时代中国式养老的时代命题。9月15日-17日，友邦深圳在深圳保险同业公会统一组织下亮相首届深圳国际智慧养老产业博览会，针对广大市民及养老相关行业人员开展养老保险产品及服务教育宣传、趣味线上互动，并特别提醒参展观众中的老年消费者，警惕不法分子“以房养老”“免费养老”等名义的养老领域非法集资骗局，为普及智慧养老和金融消费者权益保护贡献一份力量。（刘旭旭）