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京东科技全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动芒果体育

2023-09-21
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  9月19日,在中国人民银行北京市分行、国家金融监督管理总局北京监管局、中国证券监督管理委员会北京监管局、北京市委网络安全和信息化委员会办公室指导下,京东科技控股股份有限公司、网银在线(北京)科技有限公司成功举办“支付惠民 共筑美好——2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动,通过金融知识宣讲、非法金融活动案例剖析、互动问答等多种形式,助力消费者提升金融素养,增强金融安全意识金融

  京东集团副总裁、京东科技金融科技事业部总裁李波出席活动并致辞。芒果体育李波表示,京东创业二十年来,从中关村的三尺柜台,芒果体育发展到服务数亿消费者的新型实体企业,能够运营复杂的业务场景和服务庞大的消费群体,其背后是京东不变的初心:以客户为先,始终把保护消费者权益放在首位。为更好服务消费者,京东科技成立了消费者权益保护委员会,解决消费者“急难愁盼”的问题,为消费者权益保护的推进提供组织保障,并将消费者权益保护并入公司ESG可持续发展体系。活动还特别邀请到各指导单位相关领导莅临现场并参与互动。

  金融消费者权益保护,需要组织内外的联动和融通,也需要技术助力,建立平台与消费者的有机互动,建设消费者保护和风险防备的有效机制。

  在金融消费者权益保护领域,京东科技广泛应用了人工智能、云计算、大数据等前沿科技能力,致力于为金融消费者筑牢安全防护墙。京东科技建有智能风险防控体系,通过毫秒级响应的风险感知与决策引擎,实时识别可疑及风险订单金融。通过人脸认证、支密认证等多因子安全核验,保障用户资金安全。2022年,京东金融App升级用户保护中心,通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信等形式,京东金融App发出风险预警2900万次,人工与智能客服提示300万人次芒果体育。

  金融消费者权益保护,需要贴近人民群众,从其广泛需求的金融基础知识入手,普及金融知识,传播正能量,需要让金融消费者懂得如何防范非法金融活动,提高金融安全意识。今年以来,京东科技开展了多项金融知识宣传教育工作,通过内容优化、形式创新、渠道覆盖,持续在消费者权益保护宣教上进行精进。为更接近消费者生活,京东科技更多地采用直播芒果体育、短视频等消费者喜闻乐见的新媒体手段,进行宣传服务。此外,芒果体育京东科技还通过走进社区、走进消费者等方式,为群众介绍反诈常识,揭批最新诈骗手法。

  金融消费者权益保护任重道远,未来京东科技还将同各级金融管理机构、金融服务机构一道,坚持以用户为中心,以金融为民、金融惠民、金融便民的理念,做好自身消费者权益保护机制不断完善的同时,加大力度强化消费者权益保护教育宣传工作,提升与诈骗、黑灰产等势力斗争的能力,时时刻刻以“放心不下”的态度来精进金融消费者权益保护措施。

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